『少女キャリバーW』のサービス終了に伴い、資金決済法に基づいて
未使用の有償輝虹石について払戻しを致します。
払戻しの対象
2024/12/5(木) 15:00 時点で未使用の「有償輝虹石」
※「無償輝虹石」は払戻し対象外です。
払戻し申出期間
2024/12/5(木) 15:00 ～ 2025/2/13(木) 15:00まで
※上記払戻し申出期間内に申出が無い場合は、こちらの払戻し手続きからは排斥されます。
申出の方法
1.事前に本ページ内のご案内をご確認いただいてから、『少女キャリバーW』公式ヘルプサイト内の【お問い合わせ】＞【お問い合わせ窓口】ページから【払戻し申請窓口】にアクセスします。
2.画面に表示されている下記の項目についてご確認の上、入力欄に正確に入力を行ってください。
・プレイヤーID
・パスワード
・プレイヤー名
・プレイヤーランク
・設定中のプレイヤー称号
・推し設定中のキャラクター名
・所属ギルド名
・一番最後にログインした時期
・返信用メールアドレス
・使用OS
・銀行コード
・金融機関名
・支店コード
・支店名
・口座の種類
・口座番号
・口座名義
・最新の購入履歴のスクリーンショット
3.入力いただいた内容に問題が無ければ、「上記の内容で送信します。内容に不備はありませんか？」のチェックボックスにチェックを入れて頂き、「送信」ボタンを押してください。
4.入力いただいたメールアドレス宛に、自動送信メールが届きます。
※自動送信メールが届いた段階では受付は完了していませんのでご注意ください。
※自動送信メールが届いていない場合は、入力したメールアドレスやメールの振り分け設定、迷惑メールフォルダ等のご確認をお願いいたします。
5.後日、申請内容に不備がない場合は、本アプリサポートより受付完了メールが届き、払戻し申出の受付は完了となります。
払戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、払戻し申出窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
・払戻しの対象は「有償輝虹石」を日本円換算した金額となります。
※有償輝虹石1個当たりの金額は１円となります。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て弊社が負担いたします。
・払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。
https://news.sites.shojocalibur.io/help-form/
【注意事項】
・払戻し手続きには、通常2週間ほどお時間をいただきます。
※お申込みいただいた内容により、上記よりお時間がかかる場合がございます。
・「有償輝虹石」以外の、購入済みのゲーム内アイテムおよび「無償輝虹石」は払戻し手続きの対象外です。
・申請頂く際の個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。
・払戻し後はプライバシーポリシーに則り、適切に破棄いたします。
・入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
・ご入力いただいた内容に不備等があった場合、運営サポートよりご連絡させていただく場合がございます。
・各種お問い合わせの際に対象アカウントのデータ確認を行う必要があるため、払戻し手続きが完了するまでアプリやデータの削除はお控えください。
・「送信」ボタンの押下とともに、本対応趣旨および利用規約にご理解、同意いただいたものとし、申出後のキャンセルはできないものとします。
個人情報保護方針
お客様のメールアドレスを含む個人情報は、払戻しにのみ利用し、当社の個人情報保護方針に従って管理いたします。
払戻しの申出は、「プライバシーポリシー」(リンク入れる)に同意の上、お送りください。
【年末年始のお問い合せについて】
2024/12/28~2025/1/5までの期間で頂いた申出、お問合せにつきまして
サポートからの受付対応、回答に通常よりもお時間を頂く形となります。
大変恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。